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用对这些方法,顾客开卡成功率更高

2019.12.06 出处:138大美业人才网

随着美容行业的发展,美容院的顾客管理模式也从月卡、季卡、半年卡、年卡、项目卡的销售进入了会员制的管理,因此如何销售会员卡成为美容院业绩的主要支撑点。

随着美容行业的发展,美容院的顾客管理模式也从月卡、季卡、半年卡、年卡、项目卡的销售进入了会员制的管理,因此如何销售会员卡成为美容院业绩的主要支撑点。顾客是美容院长久经营的基础,对于如何留住顾客,很多美容院想到的是用会员卡来牢牢抓住她们,为此,美容师们除了销售产品之外,会员卡销售也是非常重要的。

当顾客成为会员后,如果能提供到令其满意的服务,她们会发展成为老顾客。

但是怎么样才能让顾客愿意去购买会员卡呢?这就要看店长如何培训美容师的销售技巧了。


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01、推销也需要前戏

俗话说,心急吃不了热豆腐,话虽糙,但是道理还在。

许多缺乏经验的美容师,为了尽快的让自己进入角色,会在和顾客短暂交谈之后,就向顾客提出,办理美容院会员卡,可以给予优惠。

殊不知,顾客对于美容院这种会员卡推销,是比较反感的,她们更希望自己提出办卡的要求,而不是接受美容师强迫性的介绍词。

当然,我们不可能被动的等待顾客,所以不妨换一种思路,给顾客一些购买的决心。

在这个过程中,美容师需要先稳定好她们的兴趣,和顾客聊聊天,如八卦、情感累的话题。

经过一段时间的沟通后,顾客心理会发生一些改变,他们会在心理上认为自己接受了员工的招待,这个时候再向她们提出办会员卡的要求,成功的几率会比较高。


02、让顾客了解会员卡

在交易达成之前,美容师的义务是让顾客充分的了解会员卡。

如果顾客经常去美容院消费,对于会员卡应该有所了解,这个时候可以简单的介绍下,会员卡的优点和价值,让顾客动心。

如果顾客了解甚少,美容师需要将会员卡说明中的重点内容,反复的说给顾客听,让他们在心里有一个认识,办会员卡,是百利无一害的。


03、推销会员卡注意事项

1、先谈好“价钱”

在会员卡推销的时候,要先谈好“价钱”。许多美容师很怕和顾客谈钱的事,怕谈钱伤了感情。

实际上,这种担忧是完全没有必要的,如果一个美容师到最后快要成交的时候,还未说出报价,我们的顾客很容易因为“价钱”而翻脸。

这样的事情并不少见,美容师尽了本分,却因为钱谈不拢,实在十分的可惜。

2、不要中途放弃

相信所有的美容师,都有不愉快的经历,当向顾客推销会员卡时候,她们的第一反应就是“不买”或者“我不需要”等否定的回答。

对于这些拒绝,作为美容师的你,应该坦然面对,但是不必在意,而是需要进一步了解客户的抗拒点与疑虑,通过给客户更加详细的产品信息,解除客户抗拒点。

总而言之,很多优质的客户对推销越来越反感,客人更相信自己看到的和体验到的。

如果客人来到店里消费,感受不到物有所值的话,只靠忽悠是很难的。

所以,与其说给客人推销,不如先和客人做朋友,先了解、认可、熟悉,再来适当站在用户的角度来建议客人办个卡,成功率会更高。

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